En el episodio de esta semana nos acercamos al trabajo de producto dentro de MásMovil, uno de los gigantes españoles de telecomunicaciones. Laura Garcerán nos explicará cómo trabaja un Tribe Product Analyst y los retos a los que se ha ido enfrentando tanto ella como su equipo para nada menos que migrar un sistema entero de call center, entre otros proyectos. Ahondaremos en el lenguaje computacional y cómo aprovechan a lingüistas para mejorar la atención automatizada de incidencias.
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Yokoten es un espacio semanal de entrevistas con profesionales del sector tech. Juntos vamos a aprender de sus experiencias y aprendizajes, lo que ha ido mal y lo que fue bien. Me apropio de ese concepto japonés, poco conocido pero que forma parte de la filosofía lean. Su traducción libre es algo así como «expandir el conocimiento de manera horizontal». Transmitir lo que uno sabe, lo que uno ha experimentado, es muy valioso para quien todavía no se ha enfrentado a ese mismo reto, o para que otro reto sea mejor aún.
Música: Sevugehy, by Mello C